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新希望服务携手四川大学,深度探讨美好生活!

新希望服务携手四川大学,深度探讨美好生活!

新希望服务携手四川大学,深度探讨美好生活!

      新希望服务“牵手”四川大学公共管理学院共建社区治理与现代服务研究中心,首届智慧开启美好生活主题沙龙同步在四川大学国家双创基地举行。

      双方于近日举办智慧开启美好生活—美好新定义第二次主题沙龙,就新时代美好生活的理念、原则架构进行了深入交流

      两场交流会,集合了四川大学公共管理学院、商学院、计算机学院、文学与新闻学院、历史文化学院、华西公共卫生学院、艺术学院、哲学系、体育学院、法学院等众多学者和西南交通大学的专家、学者,以及相关主管部门、行业专家参与。整体围绕“美好生活”与“智慧社区”两大命题,从多学科、多角度出发,探讨基层社区治理与现代服务,既注重理论创新,又兼顾实践操作,更进一步推进企业深度参与社区共建共治共享。

      四川大学公共管理学院党委书记姜晓萍书记在首次沙龙会上讲道,所谓治理,是个人、组织、政府、企业等多方参与的市政管理,要加强政企、校企、政学互动,以敏锐的洞见力去参与社区治理。而身在成都,如何在烟火气、生活味、归属感上进行深入研究,是创造美好生活的关键命题

 

      四川省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长尹久亮表示,下一个时代是服务的时代,必然是要以党建引领作为抓手推进社区治理,而物业行业要建立标准体系,需要有系统化的发展。同时,现代服务必须体现信息化、数字化、智能化,加强智慧建设,把握现代趋势,定能开启美好生活。

      四川大学公共管理学院王金友教授认为,在环境新变化、技术新变化、需求新变化下,物业企业要有新理念、新产品、新机制。而美好生活的构建,一方面要摸准客户需求,建立无障碍沟通渠道,形成利益共同体;一方面要满足合规性,配合国家治理,充实具体内涵,与政府加强互动。

      四川大学文学与新闻学院周维东教授说道,成都生活美学是基于地域文化、资本、政治因素,在空间中沉淀下来的城市人类学,通过召唤、交往、认同来实现心智渗透,可以在文明性、包容性、在地性等多维属性的引导下,推动有希望的生活的实现。

      关于美好生活,不同学科的专家有不同的理解。

      四川大学商学院颜锦江教授,明确要关注客户新需求、场景、技术、业态,从小区走向社区,利用模型工具高质量发展社区电商;梁学栋教授则讲解了人、文、事、物、环智慧社区管理五要素,强调了以居民为服务对象的核心理念与宗旨,如通过智能可穿戴设备协助管理独居老人的身体健康与日常生活;法学院杨翠柏教授认为,美好生活应考虑到社区居民环境,如新鲜的空气、安静的环境、没有影响人体健康的各种有害环境要素,这些都是幸福指数的衡量标准……

      四川大学哲学系曾怡教授重新诠释美好,认为 是虚,是一种感知,是实,是功能性。从田野观察来看,市场有美好生活需求,如何规范合理化的做出来,是物业企业需要做的事。

      既务虚,也务实,新希望服务在构建美好生活也有“虚+实”的服务举措。

      “虚”的方面,每年的希望小镇、久久节IP活动,为老幼群体建立交流、学习、便利的和谐邻里氛围;搭建围绕兴趣的绿色生活圈社群,聚拢志同道合的邻里;把园区小景打造成打卡点,愉悦日常……

 

▲希望小镇+久久节活动现场

      “实”的方面,大力推行人脸识别、智慧车管云、中央集控等系统,让智慧促进生活便捷;推出跑跑管家、萌宠管家、园丁服务,帮助照护宠物绿植……更通过1+4+4绿色生活服务体系,7大类别57项举措,以标准化、常态化的服务举措,老百姓的幸福有了归属感、舒适感与未来感。

 

中央集控系统+萌宠管家

      个人对美好生活的感受,需要引导和培养。

      物业对美好生活的构建,需要标准和持续。

      在标准体系构建的讨论中,教授们一致认为从微观标准到行业标准,不仅需要公共数据支撑,还要覆盖情感类标准、基础硬指标、可发展的体系,最终简化成一套匹配客户满意度的标准以及一套后未来式美好生活标准

      对于新希望服务而言,付满2年的第三方客户满意度90%以上只是一个起点,需要快一步思考引领时代美好生活的追求。正如新希望服务CEO陈静女士所说:作为幸福事业的参与者,企业的未来在于社会认同,对美好生活的探索是永恒的命题,要持续投入,推动其在社区服务层面高质量发展。

 

      每一个服务的微进化,最终都可能促成生活质量的进化。四川大学公共管理学院与新希望服务作为参与社区治理的共同体,将持续以居民需求为导向,让美好生活随时代发展焕发别样生命力。

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[责任编辑:无]